ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN

Trong những năm qua, công tác cải cách hành chính, đặc biệt là công tác cải cách thủ tục hành chính luôn được Sở Tài nguyên và Môi trường quan tâm, ưu tiên triển khai quyết liệt tại tất cả các phòng, đơn vị. Để nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, cải cách thủ tục hành chính Sở đã thực hiện gắn kết quả triển khai CCHC, giải quyết TTHC tại phòng, đơn vị là tiêu chí xét thi đua, khen thưởng, kỷ luật cán bộ, CCVC.

Đồng hành cùng Chính phủ, Chủ tịch UBND tỉnh trong thực hiện chủ trương “Chính quyền đồng hành cùng doanh nghiệp” Sở đã quyết liệt lãnh đạo, chỉ đạo tập thể cán bộ, CCVC thực hiện phương châm lấy người dân, tổ chức, doanh nghiệp là trung tâm để phục vụ, sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp là thước đo chất lượng và hiệu quả phục vụ của cán bộ, CCVC. Để làm được điều đó, Sở đã triển khai nhiều giải pháp đồng hành cùng doanh nghiệp, trong đó giải pháp về con người, được đặc biệt quan tâm, chú trọng, các giải pháp về con người được Sở triển khai đồng bộ như:

Yêu cầu về CCVC không ngừng nâng cao đạo đức công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính, tinh thần, thái độ phục vụ người dân, doanh nghiệp, luôn nâng cáo ý thức, trách nhiệm của mình trong xử lý, giải quyết công việc; không đùn đẩy, né tránh công việc, không được phép yêu cầu tổ chức, cá nhân thực hiện những việc không có trong quy định.

Thường xuyên quán triệt CCVC luôn thực hiện tốt các quy định 3 không trong giải quyết thủ tục hành chính, gồm: “không phiền hà sách nhiễu, không yêu cầu bổ sung hồ sơ quá một lần, không trễ hẹn” trong quá trình xử lý công việc cho tổ chức, doanh nghiệp. Đảm bảo thực hiện 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đúng hẹn, không có hồ sơ quá hạn, trường hợp hồ sơ trễ hẹn đều có văn bản nêu rõ lý do, xin lỗi tổ chức, doanh nghiệp và hẹn lại ngày trả kết quả theo quy định.

Thực hiện tốt chương trình bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ CCVC theo Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ hàng năm nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, văn hóa công vụ, phong cách ứng xử, lề lối làm việc, đảm bảo tính chuyên nghiệp, trách nhiệm, tính năng động, minh bạch, hiệu quả trong hoạt động thực thi công vụ, đáp ứng nhu cầu phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Công khai đường dây nóng của Sở (số điện thoại của Ban giám đốc, trưởng các phòng, đơn vị) để tiếp nhận và phản hồi quá trình giải quyết kiến nghị của tổ chức, doanh nghiệp, góp phần tạo sự minh bạch trong môi trường đầu tư cho tổ chức, doanh nghiệp.

Việc triển khai đồng bộ giải pháp về con người nêu trên góp phần nâng cao ý thức, trách nhiệm, tinh thần, thái độ phục vụ tổ chức, doanh nghiệp của đội ngũ CCVC của Sở; thái độ của cán bộ, CCVC đối với tổ chức, doanh nghiệp thể hiện trọng thị hơn; tổ chức, doanh nghiệp thấy mình được tôn trọng hơn qua tiếp xúc với cán bộ, CCVC thuộc Sở; các thủ tục hành chính được tận tình hướng dẫn, thực hiện nhanh chóng, thuận tiện, đúng hẹn, sớm hẹn nên tổ chức, doanh nghiệp tin tưởng hơn vào sự điều hành, hoạt động của Sở./.

Lãnh đạo Sở quán triệt triển khai các nội dung liên quan đến công tác cải cách TTHC tại Sở Tài nguyên và Môi trường