ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH ĐIỆN BIÊN

Ngày nay, công nghệ thông tin có vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế - xã hội. Việc ứng dụng công nghệ thông tin để giải quyết các thủ tục hành chính, cung ứng dịch vụ công góp phần rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm chi phí, tăng tính minh bạch trong hoạt động của cơ quan nhà nước, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. 

Dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) bao gồm DVCTT 1 phần (cho phép nộp hồ sơ trực tuyến) và DVCTT toàn trình (thực hiện giải quyết TTHC hoàn toàn trên môi trường điện tử). Với DVCTT một phần, người sử dụng có thể điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ; với DVCTT toàn trình, người sử dụng có thể thực hiện thanh toán lệ phí (nếu có) trực tuyến và việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng. Như vậy, với DVCTT toàn trình, tổ chức, người dân, doanh nghiệp có thể thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) mà hoàn toàn không phải đến cơ quan nhà nước. Đây là bước nhảy vọt về CCHC, giảm thiểu tối đa công sức của người dân và chính quyền trong việc giải quyết các TTHC.

Việc sử dụng DVCTT một phần, DVCTT toàn trình mang lại rất nhiều lợi ích cho người dân, tổ chức. Thông qua việc triển khai DVCTT người dân, tổ chức có thể giao tiếp với cơ quan nhà nước 24 giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần, tại bất cứ đâu có kết nối internet; các giao dịch trong quá trình xử lý hồ sơ và cung cấp dịch vụ được thực hiện trên môi trường mạng, có thể theo dõi, giám sát được tình trạng giải quyết hồ sơ. Qua đó, giảm thời gian gửi, nhận hồ sơ; giảm thiểu chi phí và thời gian đi lại của người dân, tổ chức; giảm sự trì trệ, quan liêu của một bộ phận công chức nhà nước; tránh tệ nạn tham nhũng, cửa quyền; đồng thời, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước và nâng cao Chỉ số cải cách hành chính.

Để triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến; hoàn thành các mục tiêu của Tỉnh ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh, Sở Tài nguyên và Môi trường đề ra. Qua đó, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh, góp phần xây dựng chính quyền số và xã hội số ngày càng toàn diện. Ngày 11/4/2023, Sở Tài nguyên và Môi trường đã ban hành Kế hoạch số 592/KH-STNMT về nâng cao chất lượng và hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến năm 2023.

Theo đó, Kế hoạch đã đề ra 6 chỉ tiêu cụ thể sẽ thực hiện trong năm 2023:

- 100% thủ tục hành chính  thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở đủ điều kiện theo quy định của pháp luật được đăng ký thực hiện DVCTT một phần (nộp hồ sơ trực tuyến), DVCTT toàn trình trên Hệ thống của tỉnh và tích hợp, cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

- Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến trên tổng số hồ sơ TTHC đạt trên 60%.

- 100% TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được đăng ký triển khai thanh toán trực tuyến (cấu hình phí, lệ phí) trên Hệ thống của tỉnh và Cổng Dịch vụ công quốc gia; Tối thiểu 60% TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được thanh toán trực tuyến; 30% hồ sơ thanh toán trực tuyến trên tổng số hồ sơ có yêu cầu nghĩa vụ tài chính.

- Tiếp tục thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của Sở.

- 100% hồ sơ TTHC có cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử.

- 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong Sở gương mẫu đi đầu đăng ký và sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã được cung cấp trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh và Cổng Dịch vụ công quốc gia, cũng như giới thiệu, hướng dẫn cho người thân cùng thực hiện.

Bên cạnh đó, Kế hoạch đã đề ra 4 nhóm nhiệm vụ giải pháp trọng tâm cụ thể như sau: Rà soát, lựa chọn dịch vụ công trực tuyến để ban hành chính sách giảm thời gian xử lý hồ sơ nhằm khuyến khích người dân sử dụng DVCTT; Ban hành các văn bản chỉ đạo thực hiện DVCTT thuộc Sở theo hướng dẫn của Bộ, UBND tỉnh; Triển khai thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả và cấp kết quả giải quyết TTHC điện tử; Rà soát quy trình điện tử đảm bảo việc triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến thông suốt, hiệu quả; Rà soát, đảm bảo trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin để phục vụ giải quyết TTHC; số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; Tập huấn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp đăng ký, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến do Sở nước cung cấp; Tuyên truyền trên Cổng/trang thông tin điện tử của Sở…

Việc nâng cao chất lượng và hiệu quả cung cấp DVCTT được xem là một giải pháp quan trọng, then chốt trong tiến trình CCHC và xây dựng chính phủ điện tử, chính phủ số hiện nay. Việc thực hiện tốt các nhiệm vụ, giải pháp trong Kế hoạch sẽ giúp Sở giải quyết công việc nhanh hơn, thuận tiện hơn và khoa học hơn. Qua đó, góp phần đẩy mạnh cải cách TTHC, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh và thúc đẩy kinh tế – xã hội tỉnh ngày càng phát triển.